Service Clients
Le Service Clients répond à toutes vos questions entre 9h et 12h30 le matin et entre 14h et 17h30 l'après-midi.
Contactez le Service Infos Clients au 05 45 65 25 25 ou par mail infos.clients@stga.fr .
En cas de litiges :
Le service clientèle de la STGA est à votre écoute pour vos suggestions ou réclamations. :
Par courriel : infos.clients@stga.fr
Par courrier : STGA – Service clientèle – 554, route de Bordeaux – BP32322 – 16023 Angoulême Cedex
Conformément à l’article L133-4 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. A cet effet, la STGA garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.
Coordonnées du médiateur : MTV (Médiation Tourisme et Voyage) – BP 80303 – 75823 PARIS Cedex 17 – www.mtv.travel